Teammanager bij Arriva Nederland  Open

Over de functie

Met een kop koffie in je hand ga je rustig zitten. Je neemt een slok en hebt dan even zo’n besefmomentje: Wat houd je toch van de dynamiek op  jouw vestiging. ‘En wat heb ik dit gemist in mijn vorig baan’ zeg je hardop tegen jezelf. Nu een half jaar geleden ben je bij Arriva gestart als teammanager voor de divisie Bus. Vandaag was weer zo’n fijne dag: Na het wekelijkse teammanagersoverleg ging je op pad met Bart. Na een periode van ziek zijn is hij aan het re-integreren en vanmiddag mocht hij weer op de bus, en ook nog zijn favoriete route rijden! Een mens weer zo gelukkig zien, dat doet jou goed. Tijdens de rit vertelde Bart hoe erg hij zijn werk had gemist en dat hij momenten had gehad waarop hij twijfelde dit ooit weer te kunnen. Door jullie goede gesprekken heeft hij nu weer vertrouwen in de toekomst. Weer terug op kantoor neem je met je collega van Planning de laatste personele wijzigingen door om vervolgens de dag af te sluiten met een kop koffie in de kantine. En daar zit je nu: trots op je team buschauffeurs die zich iedere dag inzetten om de reizigers veilig naar hun bestemming te brengen. Wat was deze baan een goede keuze een half jaar geleden.  

We zullen ons eerst even voorstellen:
Wij zijn Arriva, aangenaam! Je komt ons tegen in 10 van de 12 provincies. We hebben zo’n 1.500 bussen op de weg en rijden met 147 treinen op trajecten in het noorden, oosten en in Limburg. Ook hebben we zo’n 60 touringcars die we verhuren en waarmee we het (pendel)vervoer tijdens grote evenementen verzorgen. Bij Arriva werken zo’n 5.500 enthousiaste medewerkers die dag in dag uit klaar staan om reizigers een goede reis te bieden. 

Openbaar vervoer waar je op kan vertrouwen, dat is waar wij ons hard voor maken. Als teammanager die voor ‘operational excellence’ zorgt, heb je hier directe invloed op. Jij weet onze buschauffeurs te inspireren om te streven naar de beste prestaties.
Bij Arriva geloven we in empowerment, dat wil zeggen dat jij de vrijheid krijgt om zelfstandig beslissingen te nemen – en om buiten de gebaande paden te treden. Verder vinden wij het belangrijk dat jij als teammanager een veilige omgeving en fijne sfeer in je team én op de vestiging weet te creëren.

Wie zoeken wij?
In deze functie ben je een peoplemanager die beleid vertaalt naar het team van buschauffeurs. Dat vraagt om goed kunnen communiceren en luisteren naar wensen en ideeën, zowel in groepsverband als op individueel niveau. Maar ook om verzuimbegeleiding en het voeren van ontwikkelgesprekken. Het is belangrijk dat jij als teammanager een veilige omgeving in je team en op de vestiging weet te creëren. Ook krijg je de ruimte om zaken te verbeteren, bijvoorbeeld door het initiëren en uitvoeren van (Lean-)verbeterprojecten op je vestiging of in de gehele regio. Bijvoorbeeld op het gebied van veiligheid, nieuwe slimme (data)oplossingen, onderhoud aan materieel of leiderschap. Heb je nog geen ervaring met Lean maar wil je je hier graag in ontwikkelen, dan heb je bij ons de mogelijkheid om het Green Belt-certificaat te behalen en deel te nemen aan relevante projecten. 

Als teammanager:

• Bewaak je de prestaties van je team richting de reizigers en opdrachtgever. 
• Speel je in op complexe situaties en werk je aan verbetering van de processen.
• Zorg je voor een goede bezetting en adequate klachtenafhandeling.
• Voer je het HR- en inzetbaarheidsbeleid uit met oog voor ieders kwaliteiten. Je weet onze buschauffeurs te inspireren om te streven naar de beste prestaties. 
• Zorg je ervoor dat personeelsdossiers up-to-date zijn en voer je balansgesprekken.
• Ben je zichtbaar voor je team en heb je een proactieve instelling. Met jouw persoonlijkheid zorg je voor de juiste impact op het team en ben je een fijne gesprekspartner. 
• Ben je leergierig en doe je graag ervaring op in de praktijk; je gaat met plezier op pad met de buschauffeurs.
• Sta je met beide benen op de grond.

Criteria

We zijn natuurlijk vooral op zoek naar een teammanager die energiek en empathisch is. Daarnaast heeft onze ideale kandidaat:

• Hbo werk- en denkniveau. 
• Aantoonbare leidinggevende werkervaring in een dynamische omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden. 
• Een sterk probleemoplossend vermogen en een bedachtzame en tactvolle aanpak in gesprekken.
• Een flexibele instelling en stressbestendig karakter.
• Woonachtig in de regio Tilburg/Den Bosch.

Herken jij jezelf in bovengenoemde punten? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe teammanager kunnen zijn. 

Met wie en voor wie werk je?
Wij zoeken voor onze locatie Den Bosch een nieuwe Teammanager. In deze rol rapporteer je aan de concessiemanager en schakel je veel met je collega-teammanagers, je collega’s van HR, planners, technici, Materieelbeheer, vervoerkundig experts en vertegenwoordigers van de buschauffeurs. 

Belangrijk in deze functie is het direct leidinggeven aan een groep van ongeveer 80 buschauffeurs. Vanuit de vestiging rijden onze buschauffeurs dagelijks door de regio, om reizigers op een comfortabele en veilige manier naar hun bestemming te brengen. Je bent samen met twee collega Teammanagers zelfstandig verantwoordelijk voor de vestiging Den Bosch of Tilburg. 

Wat doe je zoal tijdens een werkdag?

• Je start je dag met het doornemen van dagrapport van ASL (de centrale verkeersleiding in Heerenveen). Dit biedt je een overzicht over bijzonderheden in de gang van zaken van de vorige dag.. 
• Aan de hand van het rapport is het al dan niet nodig om actie te ondernemen. De ene keer is dit een probleem met een reiziger of een chauffeur, de andere keer kan het zijn dat er een bus is uitgevallen.  
• Je hebt overleg over een Lean-project, hierin zijn nieuwe ZE-bussen besteld. Deze elektrische bussen zijn enorm duurzaam, maar moeten geïmplementeerd worden in de bestaande vloot en routes – en dat is best een uitdaging. 
• Je hebt een overleg over de open dag, waar jullie nieuwe medewerkers willen werven.
• Aansluitend heb je een voorbespreking met de bedrijfsarts die vandaag op locatie is. 
• Tussendoor zijn er chauffeurs die binnen lopen met vragen. 
• Vervolgens ga je aan de slag met de KPI’s. Je bekijkt de eco-scores, punctualiteit, schades en klachten, waarna je acties uitzet.
• Je stemt de dienstindeling af met collega’s van de planning.
• Tussendoor handel je wat operationele acties af, zoals fruit dat gebracht wordt, brandstofbonnen die afgetekend moeten worden en andere administratieve werkzaamheden
   

Arbeidsvoorwaarden

Dit krijg je van ons

• Een baan bij een organisatie die middenin de samenleving staat en daaraan een waardevolle bijdrage levert.
• Een baan waarbij aandacht en kwaliteit hoog in het vaandel staan. 
• Volop ruimte, vrijheid en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en een goede balans tussen werk en privé.
• Een goed salaris van tussen de € 4.000 en € 5.500 bruto per maand op basis van 40 uur. 
• Een persoonlijk keuzebudget, een dertiende maand en 8% vakantiegeld.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget. 
• 30 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en andere mooie secundaire arbeidsvoorwaarden. 
• Een goede pensioen- en reiskostenregeling.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bedrijfsfitness-regeling, korting op je zorgverzekering en een Arriva-vrijvervoerpas voor gratis reizen met al onze bussen en treinen in Nederland. 

Solliciteren
Ben jij helemaal enthousiast geworden na het lezen van deze vacature. Twijfel dan niet en solliciteer. Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Esther de Jager (consultant Effectus-HR) op telefoonnummer 06-15518203. Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure. 

Acquisitie
Wij werken bewust en vol vertrouwen met Effectus-HR samen aan het invullen van deze vacature. Dat is de reden dat Effectus-HR exclusiviteit voor deze vacature heeft gekregen. Gezien hun vervullingsgraad van 93% zijn we ervan overtuigd dat zij ook voor deze vacature een meer dan geschikte kandidaat vinden. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet nodig en ook niet gewenst.