Coördinator Customer Service bij Huhtamaki Nederland B.V.  Open

Mail de vacature naar jezelf!

 Direct reageren solliciteer direct!

Franeker



Functieomschrijving

We zullen ons eerst even voorstellen:
Huhtamaki Nederland is een internationaal georiënteerd verpakkingsbedrijf dat onderdeel is van het Finse moederconcern Huhtamaki. Ons bedrijf in Franeker ontwikkelt, produceert en verkoopt milieuvriendelijke verpakkingen van vormkarton, onder andere voor eieren. Wij streven naar een optimale ervaring voor onze klanten en de eindgebruikers van onze producten. Daarom willen wij continu vooruit en durven we te innoveren. Zo weten we onze klanten keer op keer op positieve wijze te verrassen. We houden van uitdaging en zijn steeds op zoek naar nieuwe kansen binnen de verpakkingsindustrie. Continu verbeteren zit in ons DNA. Zo ontwikkelden we afgelopen jaren een eierdoosje van gras. Hoe gaaf is dat! Ook hechten we veel waarde aan een fijne interne samenwerking, dus steken we veel energie in teamontwikkeling. Gezamenlijk bekijken we continu hoe processen nog beter kunnen en welke persoonlijke ontwikkeling er nodig is om te blijven ontwikkelen en groeien. 

Huhtamaki wordt in de markt geroemd om haar hoge leverbetrouwbaarheid en staat bekend als een partij die meedenkt en maatwerk kan leveren. De afdeling Customer Service levert daar een belangrijke bijdrage aan.

Wie zoeken wij?
Omdat een collega binnen ons team Customer Service doorschuift naar een andere functie, zijn we op zoek naar een nieuwe collega die de dagelijkse leiding van het team op zich neemt. Iemand met hart voor de klant én voor verpakkingen. Iemand die zorgt dat onze ‘service met een glimlach’ zichtbaar is én doorklinkt aan de telefoon. Onze nieuwe Coördinator houdt er van om snel te schakelen en te faciliteren.

Als Coördinator Customer Service:
•    Weet jij als geen ander dat een verpakking een product kan maken of breken (letterlijk én figuurlijk); 
•    Ben je samen met je team het aanspreekpunt voor onze klanten, ons bedrijfsbureau en accountmanagement.
•    Ben je degene die de dagelijkse leiding heeft binnen het team;
•    Weet jij ook bij een klacht of probleem voor een positieve klantbeleving te zorgen;
•    Ben jij op de hoogte van de productieplanning, -aantallen en prijzen;
•    Heb je oog voor detail én zicht op het grotere geheel. 
 

Functiecriteria

We zijn natuurlijk vooral op zoek naar een Coördinator Customer Service die qua karakter, motivatie en ideeën perfect bij ons past.

Daarnaast is onze ideale kandidaat naar alle waarschijnlijkheid:

  • Een energieke Coördinator die fulltime beschikbaar is en een aantal jaren klantenservice- ervaring heeft in de verpakkingsindustrie (bij voorkeur papier / karton);
  • Iemand met een HBO-opleiding in bijvoorbeeld een commerciële richting;
  • Iemand die vlot communiceert, ook in het Duits en Engels, zodat onze (internationale) klanten zich direct thuis voelen; 
  • Iemand die goed luistert naar onze klant en (on)mogelijkheden afstemt met het bedrijfsbureau en de accountmanagers; 
  • Een gedreven dienstverlener die het team richting en structuur geeft en die beslissingen kan nemen;
  • Een verbinder, die er ook voor zorgt dat het contact met het bedrijfsbureau goed is.

Herken jij jezelf in bovengenoemde punten? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe Coördinator Customer Service kunnen zijn. 

Arbeidsvoorwaarden

Met wie en voor wie werk je?

Ons Customer Service team bestaat uit 5 medewerkers. Klanten worden onderling verdeeld. Maar daarnaast ben je ook elkaars back-up, zodat een klant altijd snel en tot in detail geholpen kan worden. Grote contracten lopen meestal via accountmanagers. Kleinere klanten nemen direct contact op met Customer Service en hebben daar een goede en vertrouwde relatie mee. Je stemt regelmatig voortgang en resultaten af met je leidinggevende: de Sales Manager North West Europe.
Ben jij enthousiast geworden en ben je nieuwsgierig naar wat we jou allemaal te bieden hebben? Lees hieronder dan snel nog even verder over deze unieke functie. 

Wat doe je zoal tijdens een werkdag?

  • Je hebt contact met onze klanten over orders, speciale wensen, klachten en levertijden.
  • Je zorgt dat het team prettig kan samenwerken en dat de bereikbaarheid voor onze klanten is geregeld.
  • Je hebt overleg met je team zodat informatie gedeeld wordt en verbeteringen kunnen worden doorgevoerd.
  • Je hebt altijd wel een idee hoe we het morgen nog beter kunnen doen en krijgt daar energie van. Je bespreekt dit met je team en vraagt hen om input.
  • Je bent betrokken bij diverse projecten waarvoor je onder andere samenwerkt met het hoofdkantoor.

Dit krijg je van ons

  • Een afwisselende en dynamische functie en een leuk team;
  • Een prima salaris en 8% vakantiegeld;
  • Een dertiende maand, heerlijk zo’n extraatje aan het einde van het jaar;
  • Variabele werktijden waarbij je in elk geval aanwezig bent tussen 9:00 – 16:00 uur;
  • 31 vakantiedagen (25 vakantiedagen + 2 compensatiedagen + 4 adv-dagen);
  • Een functie waarin je alle vrijheid krijgt om deze verder vorm te geven en een organisatie die daar voor open staat.

Ben jij helemaal enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en wil jij werken voor een trendsettend bedrijf dat wereldwijd toonaangevend is in de verpakkingsindustrie? Kun jij niet wachten om samen met je team onze klanten op verrassende wijze te helpen?

Twijfel dan niet en solliciteer bij ons als Coördinator Customer Service. Dit kan via onderstaande button, dus het is snel voor elkaar. Tijdens de sollicitatieprocedure wordt gebruik gemaakt van een assessment en Validata. Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Judith van Tongeren (Recruiter Effectus-HR) op telefoonnummer 06-15518203.

Effectus-HR: 
Effectus-HR adviseert opdrachtgevers op het gebied van werving en selectie van professionals. Hierbij staat de grondigheid van de procedure en arbeidsmarktcommunicatie centraal in het wervingsproces. 

Acquisitie: 
Huhtamaki en Effectus-HR aanvaarden geen ongevraagde hulp van bureaus voor deze vacature. Toegestuurde cv’s van een kandidaat door bureaus aan Huhtamaki of Effectus-HR zonder zoekopdracht van de afdeling HRM worden gezien als eigendom van Huhtamaki. Er zal geen vergoeding worden betaald in geval de kandidaat ingehuurd wordt door Huhtamaki als gevolg van deze verwijzing of via andere middelen. Het reproduceren van deze vacature, in welke vorm dan ook, geheel of gedeeltelijk, is niet toegestaan. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
 

foto-judith

Judith van Tongeren

Recruiter Effectus

Hallo! Ik ben Judith en voor deze functie ben ik jouw contactpersoon. Met vragen over deze vacature en meer informatie over deze opdrachtgever kun je bij mij terecht. Verder ben ik op mijn beurt erg benieuwd naar jouw drijfveren en je ambitie. Allemaal goede redenen voor een persoonlijk gesprek. Tot snel!

Contact Judith

Vacature kenmerken

  • 36 - 40 uur
  • HBO

Over Huhtamaki Nederland B.V.

  • Zuidelijke Industrieweg 3-7
    8801 AA Franeker
Bekijk op Google Maps

Op dit moment...

Wordt deze vacature door 3 mensen bekeken.