Technical support manager bij SMT  Open

Mail de vacature naar jezelf!

 Direct reageren solliciteer direct!

EMMELOORD

Over de functie

Het machtige geluid van zware machinerie vult de lucht terwijl de grond trilt bij elke beweging van de Volvo A40G dumptrucks die gebruikt worden door onze klant, een gerespecteerde weg- en waterbouwonderneming. In deze zware werkomgeving vertrouwt de bouwklant op de ononderbroken werking van deze krachtige machines voor de continuïteit van hun proces. Plotseling komt de continuïteit in het geding wanneer één van de dumptrucks faalt.

Wanneer de klant in dit cruciale moment contact met jou opneemt, ben jij de vertrouwde professional om het probleem snel en zo efficiënt mogelijk op te lossen. Als Teamlead product support & warranty heb jij niet alleen diepgaande technische kennis van de machines, maar weet je ook precies welke paden jij en jouw team moeten bewandelen om de downtime van de machines zo kort mogelijk te houden. Met een scherp oog voor detail analyseer je de situatie, herken je het defect en koppel je de garantiebepalingen aan het contract van de klant. Je initieert een vlotte afhandeling met Volvo CE, waarbij je ervoor zorgt dat de defecte onderdelen snel worden vervangen. Wat voor anderen als een crisis zou worden beschouwd, zie jij als een kans om uit te blinken. Je voelt de dringendheid om de klant snel weer operationeel te krijgen en de bouwmachines weer efficiënt aan het werk te zien. Je streeft ernaar de stilstand tot een absoluut minimum te beperken, en je put voldoening uit het feit dat jouw doortastende acties directe invloed hebben op het succes van een cruciale operatie.


Als Teamlead onderhoud je nauw contact met andere teamleiders, dealers en leveranciers. Je ontwikkelt je visie in een jaarplan met heldere doelstellingen en roadmaps, en zorgt voor de opvolging ervan. Je streeft naar optimale garantieresultaten door het maximale uit de claim te halen, waarbij je zelf ook betrokken bent bij het garantieproces. Daarnaast waarborg je, samen met je team, optimale ondersteuning voor serviceteams en dealers om toekomstige stilstand proactief te voorkomen. Het is van essentieel belang dat je niet alleen openstaat voor verandering, maar deze ook effectief kunt implementeren. Vanwege de transitie naar zero emissie, komen ook onze elektrische machines frequent aan bod. In de rol als technische vraagbaak biedt jouw team advies om ervoor te zorgen dat onze monteurs veilig met de elektrische machines kunnen werken. Tot slot stem je de behoefte aan technische trainingen af met collega teamleiders en de technisch trainer, waarbij je zorgt voor een optimale invulling van de opleidingen. In deze rol resorteer je onder de Operations Manager.


Over de functie

  • Je zorgt voor een optimale garantieresultaat;
  • Je biedt goede begeleiding voor de monteurs om optimale service te verlenen;
  • Je houdt op regelmatige basis afstemming met leveranciers om grote en/of langlopende product problemen op te volgen;
  • Je stemt de behoefte van de technische trainingen binnen SMT af;
  • Je maakt analyses van de garantiekosten en opbrengsten en de daarbij behorende administratieve zaken;
  • Je helpt mee met het ontwikkelen van onze uptime services om stilstand te voorkomen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het samenstellen, opvolgen en bijsturen van het jaarplan.



Waar ga je werken?
SMT is een toonaangevend full service distributiebedrijf, gespecialiseerd in construction equipment, material handling en recycling equipment in Nederland. Hier zijn we de exclusieve distributeur van Volvo Construction Equipment, Sennebogen en Holms. Met op 2 strategisch gekozen locaties in Emmeloord en Nieuwkuijk zijn wij altijd bereikbaar voor onze klanten. Wij leveren A-merk machines die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidseisen in de markt. In alles wat we doen staan onze kernwaarden centraal: Caring, Daring en Sharing. Wij leveren een service die verder gaat en verwachtingen overtreffen! Dit dwingt ons om continue te innoveren en te investeren in onze mensen. En dat loont: zo waren wij Sennebogen Dealer of the year en ontvingen wij de #1 Uptime Dealer Award van Volvo CE.  
 

Criteria

Wat vragen we van jou?

  • Heb jij een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in de richting van technische bedrijfskunde?
  • Heb jij enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie en werkomgeving? 
  • Heb jij ervaring met verandertrajecten binnen afdelingen? 
  • Spreek jij vloeiend Nederlands en Engels?
  • Ben jij secuur in je werkzaamheden?
  • Ben jij een krachtige leidinggevende?
  • Ben jij innovatief, proactief en betrokken?

Ja? Reageer dan direct! 

Arbeidsvoorwaarden

Wat krijg je van ons?

  • Een fulltime dienstverband binnen een hecht team van 7 experts;
  • Een goed salaris, SMT behoord tot de top 25% best betalende werkgevers van Nederland;
  • Een vaste 13e maand;
  • Na 1 jaar een vaste aanstelling;
  • Op basis van een fulltime dienstverband, krijg je 40 vakantiedagen per jaar;
  • Een laptop en telefoon van de zaak;
  • Goede ontwikkelmogelijkheden, een positieve werksfeer en inspirerende collega’s;
  • Leuke feestjes en activiteiten georganiseerd door onze actieve personeelsvereniging.


Solliciteren
Ben je enthousiast geworden door onze vacature? Wacht dan niet te lang met solliciteren. 

Solliciteren is erg eenvoudig: in drie kleine stappen is het al gebeurd! 

  1. Klik op ‘reageer direct’.
  2. Vul je gegevens in en upload je cv.
  3. Klik op verzenden.

Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Thijs Iliohan (Consultant bij Effectus-HR) op telefoonnummer 06-21105962. 


Acquisitie
Wij werken bewust én vol vertrouwen met Effectus-HR samen aan het invullen van deze vacature. Dat is de reden dat Effectus-HR exclusiviteit voor deze vacature heeft gekregen. Gezien hun vervullingsgraad van 93% zijn we ervan overtuigd dat zij ook voor deze vacature een meer dan geschikte kandidaat vinden. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet nodig en ook niet gewenst.
 

effectus-7385-2

Thijs Iliohan

Consultant Effectus-HR

Hey! Ik ben Thijs! Heb je interesse in deze functie? Ik kan jou alles vertellen over deze leuke functie bij dit mooie bedrijf. Ik ga graag met jou een persoonlijk gesprek aan om samen te ontdekken waar jouw kracht ligt en of dit de juiste baan voor jou is. Ik hoop je snel te spreken. 

Bel Thijs Nu!

Vacature kenmerken

  • 36 - 40 uur
  • HBO

Over SMT


  •  EMMELOORD
Bekijk op Google Maps

Op dit moment...

Wordt deze vacature door 3 mensen bekeken.